Términos de Servicio

1. Aceptación

Al usar Clevun, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Clevun es una plataforma en la nube que conecta una inteligencia artificial al WhatsApp de tu consultorio dental para automatizar la atención a pacientes, el agendamiento de citas, los recordatorios y la cobranza.

El servicio se accede desde app.clevun.com y opera a través de WhatsApp.

3. Registro y cuenta

• El dueño del consultorio es responsable de mantener la seguridad de su cuenta
• Cada cuenta corresponde a un consultorio
• El usuario garantiza que tiene autorización para conectar el número de WhatsApp del negocio

4. Uso aceptable

• El servicio es solo para uso comercial legítimo (gestión de consultorios dentales)
• Queda prohibido usar Clevun para enviar spam, mensajes engañosos o cualquier actividad ilegal
• El usuario es responsable de la información que carga en el sistema (servicios, precios, datos de pacientes)

5. Pagos y suscripción

• El servicio se cobra por suscripción mensual según el plan elegido (Inicial, Pro, Premium o Cadenas). Los precios vigentes están publicados en clevun.com
• El pago es por adelantado al inicio de cada periodo. El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento
• Las conversaciones que superen el límite del plan se cobran a S/0.50 por conversación adicional
• No hay contratos de permanencia. Se puede cancelar en cualquier momento
• Garantía de resultado: si en tus primeros 30 días Clevy no te agenda ni una sola cita, te devolvemos el 100% de lo que pagaste ese mes

6. Periodo de prueba

• Ofrecemos 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito
• Durante la prueba puedes evaluar Clevun con tu operación real
• Al finalizar la prueba, el usuario decide si continúa con la suscripción paga
• No se cobra automáticamente al terminar la prueba

7. Responsabilidad de la IA

• Clevun hace su mejor esfuerzo para que la IA responda de forma precisa y profesional
• Sin embargo, la IA puede cometer errores. El dueño del consultorio es responsable de supervisar las respuestas desde el panel
• Clevun no se hace responsable por citas mal agendadas, información incorrecta proporcionada por la IA, ni por pérdidas económicas derivadas de errores del sistema
• El usuario puede ajustar y corregir el comportamiento de la IA en cualquier momento

8. Disponibilidad del servicio

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• No garantizamos disponibilidad del 100%

9. Propiedad intelectual

• Clevun, Clevy, el logo y la plataforma son propiedad de Clevun
• Los datos del consultorio y sus pacientes son propiedad del consultorio
• El usuario nos otorga permiso para procesar sus datos con el fin de operar el servicio

10. Cancelación

• El usuario puede cancelar en cualquier momento sin penalidad. No hay permanencia
• El pago es por adelantado. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el fin del periodo que ya pagaste
• No reembolsamos el tiempo no usado, salvo la garantía de resultado del primer mes (ver sección 5)
• Los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la cancelación

11. Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Cambios importantes serán notificados con al menos 15 días de anticipación por WhatsApp o email.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos al +51 950 730 710 por WhatsApp.